ADAPTASI PERUSAHAAN TELEKOMUNIKASI INDONESIA DALAM MENGHADAPI ERA DISRUPSI
Abstract
PT. Telkom Indonesia (Telkom) sebagai pemain lama di sector telekomunikasi perlu mengantisipasi fenomena disrupsi, dimana ancaman datang secara cepat dan bisa berasal dari pesaing langsung maupun tidak langsung. Telkom dalam sejarahnya berperan sebagai pengelola dan penyedia telekomunikasi di Indonesia, adapun pasar telekomunikasi Indonesia saat ini sudah berbeda dengan dahulu. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa keputusan Telkom dalam beradaptasi dan merespon era disrupsi. Dengan metode kuantitatif yang menggunakan survey pada masyarakat dan juga menggunakan data sekunder berupa telaahan dokumen. Pemrosesan data dilakukan dengan SPSS dan analisis mengugunakan statistic deskriptif. Berdasarkan hasil penelitian, Telkom untuk segmen bisnis Consumer dapat dikatakan telah beradaptasi dan menyesuaikan model bisnis denhan peluncuran IPTV IndiHome dan tidak terpaku hanya pada layanan landline saja. Adapun berdasarkan kepuasan pelanggan, Telkom masih perlu meningkatkan pelayanan untuk memastikan kepuasan dan kesetiaan para pelanggannya.Kata Kunci: disrupsi, sector telekomunikasi, konsumenReferences
Agus, Pribadiono. (2016). Transportasi Online Vs Transportasi Tradisional Non-Online Persaingan Tidak Sehat Aspek Pemanfaatan Aplikasi Oleh Penyelenggara Online. Lex Jurnalica, Volume 13 Nomor 2, Agustus 2016, 126 – 138.
Andrews, J. G., et all (2014). What will 5G be? IEEE Journal on Selected Areas in Communications, 32(6), 1065–1082. Retrieved from https://doi.org/10.1109/JSAC.2014.2328098
Christensen, et al. (2015). What Is Disruptive Innovation? Harvard Business Review December 2015 Issue. Retrieved from https://hbr.org/2015/12/what-is-disruptive-innovation
Karman. (2017). Disruptif Teknologi Internet Dan Eksistensi Media Cetak. Jurnal Penelitian Komunikasi dan Opini Publik Volume 21 nomor 2, Desember 2017, 182-192
Kasali, Rhenald. (2017). Disruption. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Kasali, Rhenald. (2018). The Great Shifting. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Leonhard, Gerd. (2016). Technology vs. Humanity: The coming clash between man and machine (FutureScapes). England: Fast Future Publishing.
Nurhajati, et al. (2018). Inovasi Disruptif: Tantangan Dan Peluang Bagi UKM. INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia, Vol 1 No 2 (2018) Edisi Maret 2018, 214-226.
Ohoitimur, Johanis, (2018). Disrupsi: Tantangan bagi Perkembangan Ilmu Pengetahuan dan Peluang bagi Lembaga Pendidikan Tinggi. Jurnal RESPONS Volume 23 no 2: 143-166
Pekerjaan yang diprediksi punah akibat revolusi industri apa saja. (2018). Retrieved from https://regional.kompas.com/ read/2018/01/31/17225241/pekerjaan-yang-diprediksi- punah-akibat-revolusi-industri-apa-saja
Persentase Rumah Tangga yang Memiliki dan Menuguasai Telepon Seluler 2012 – 2017. (2017). Retrieved from https://www.bps.go.id/dynamictable/2015/11/10/982/persentase-rumah-tangga-yang-memiliki-menguasai-telepon-seluler-menurut-provinsi-dan-klasifikasi- daerah-2012-2017.html
Pengaturan Tarif Penyelenggaraan Telekomunikasi (2018). Retrieved from https://www.indotelko.com/read/1550183015/kominfo-tarif-penyelenggaraan
Ritson, Neul. (2013). Strategic Management. London: BookBoon 2008
Rothaermael, Frank T. (2013). Strategic Management: Concepts and Cases. Pennsylvania: McGraw-Hill Irwin.
Seminar Internasional Disruption Teknologi 4.0 (2018). Retrieved from https://www.darmajaya.ac.id/seminar-internasional-disruption-teknologi-4-0-ini-kata-rektor- darmajaya/
Telkom (2019). Telkom Annual Report 2018.. Retrieved from https://www.telkom.co.id/servlet/Satellite?c=Page&childpagename=AboutTelkomIndonesia%2FPage%2FTKAStockDetail&cid=1420610902532&d=Touch&pagename=AboutWrapper
Telkom (2019). Telkom Annual Report 2017.. Retrieved from https://www.telkom.co.id/servlet/Satellite?c=Page&childpagename=AboutTelkomIndonesia%2FPage%2FTKAStockDetail&cid=1420610902532&d=Touch&pagename=AboutWrapper
Telkom (2019). Telkom Annual Report 2016.. Retrieved from https://www.telkom.co.id/servlet/Satellite?c=Page&childpagename=AboutTelkomIndonesia%2FPage%2FTKAStockDetail&cid=1420610902532&d=Touch&pagename=AboutWrapper
Todaro, Michael P dan Stephen C. Smith (2006). Pembangunan Ekonomi. Jakarta: Erlangga.
Wheelen, T.L, and Hunger, J.D. (2015) Strategic Management and Business Policy. 14th Edition. New Yorrk: Pearson Education Inc.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Authors who publish with this journal agree to the following terms:
- Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
- Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.
JBEST is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
