Pengaruh Promosi Media Sosial Dan Electronic Word Of Mouth (E-Wom) Terhadap Minat Berkunjung Pada Program Night At Ragunan Zoo

Article Sidebar

Cover
PDF
Published: Oct 24, 2026
DOI: https://doi.org/10.32834/jbest.v8i2.1162
Keywords:
promosi media sosial electronic word of mouth minat berkunjung Night at Ragunan Zoo

Main Article Content

Bharaka Ajisaka
Politeknik STIA LAN Jakarta
Anita
Politeknik STIA LAN Jakarta

Abstract

Penurunan jumlah pengunjung Program Night at Ragunan Zoo setelah masa peluncuran menunjukkan perlunya evaluasi terhadap faktor digital yang membentuk minat berkunjung. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh promosi media sosial dan electronic word of mouth (e-WOM), baik secara parsial maupun simultan, terhadap minat berkunjung pada program tersebut. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif melalui survei. Data diperoleh dari kuesioner daring berskala Likert lima tingkat kepada 104 responden valid yang dipilih dengan purposive sampling. Responden berusia 17–35 tahun, merupakan pengguna aktif media sosial, berdomisili di Jabodetabek, pernah mengunjungi Taman Margasatwa Ragunan, serta pernah melihat promosi dan konten ulasan mengenai Night at Ragunan Zoo. Analisis dilakukan menggunakan regresi linear berganda setelah pengujian validitas, reliabilitas, dan asumsi klasik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi media sosial berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap minat berkunjung (t = 7,662; p < 0,001), sedangkan e-WOM tidak berpengaruh signifikan secara parsial (t = 0,625; p = 0,534). Secara simultan, promosi media sosial dan e-WOM berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat berkunjung (F = 68,468; p < 0,001). Nilai Adjusted R Square sebesar 0,567 menunjukkan bahwa kedua variabel menjelaskan 56,7% variasi minat berkunjung. Temuan menempatkan promosi media sosial sebagai faktor yang lebih dominan, sedangkan e-WOM berperan sebagai sumber informasi pelengkap yang belum berkembang optimal sebagai pendorong mandiri.
Kata Kunci: promosi media sosial; electronic word of mouth; minat berkunjung; Night at Ragunan Zoo

Article Details

How to Cite
Ajisaka, B., & Anita. (2026). Pengaruh Promosi Media Sosial Dan Electronic Word Of Mouth (E-Wom) Terhadap Minat Berkunjung Pada Program Night At Ragunan Zoo. Journal of Business Administration Economics & Entrepreneurship, 8(2), 16–22. https://doi.org/10.32834/jbest.v8i2.1162
Issue
Vol. 8, No. 2 (2026): Oktober
Section
Articles
Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

Authors who publish with this journal agree to the following terms:

  1. Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal.
  2. Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
  3. Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work.

 

Creative Commons License
JBEST is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

References

ALmasoodi, M. F., Rahman, S., Basendwah, M., & ALfarra, A. N. (2023). Leveraging Digital Transformation to Enhance Quality Tourism Services in Babylon City, Iraq. International Journal of Sustainable Development and Planning, 18(10), 3195–3211. https://doi.org/10.18280/ijsdp.181020

Anugraini, F., & Ihsannudin, I. (2021). DETERMINASI REVISIT INTENTION WISATAWAN WANAWISATA SUMBER BIRU KABUPATEN JOMBANG JAWA TIMUR. AGRISCIENCE, 2(1). https://doi.org/10.21107/agriscience.v2i1.11306

Dewi, N. P. A. L. (2022). Pengaruh media sosial terhadap minat berkunjung wisatawan ke daya tarik wisata Sukawana Sunrise. Jurnal Mahasiswa Pariwisata Dan Bisnis.

Dini, F. K. (2023). Pengaruh electronic word of mouth (e-WOM) dan promosi wisata terhadap minat berkunjung wisatawan ke objek wisata Pantai Motadikin, Kabupaten Malaka. Jurnal Ekonomi Dan Ilmu Sosial.

Ghozali, I. (2018). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS 25. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Haryono, R. (2022). Intensity, positive valence, negative valence, and content of electronic word of mouth influence online shopping intention. Jurnal Ekonomi Perusahaan, 29(2), 39–50.

Hidayanti, A., & Masyhudi, L. (2024). Pengaruh electronic word of mouth, daya tarik dan lokasi terhadap minat berkunjung wisatawan di Desa Tete Batu Kabupaten Lombok Timur. Jurnal Inovasi Penelitian.

Indika, D. R., & Jovita, C. (2017). MEDIA SOSIAL INSTAGRAM SEBAGAI SARANA PROMOSI UNTUK MENINGKATKAN MINAT BELI KONSUMEN. Jurnal Bisnis Terapan, 1(01), 25–32. https://doi.org/10.24123/jbt.v1i01.296

Ismagilova, E., Slade, E. L., Rana, N. P., & Dwivedi, Y. K. (2020). The Effect of Electronic Word of Mouth Communications on Intention to Buy: A Meta-Analysis. Information Systems Frontiers, 22, 1203–1226. https://doi.org/10.1007/s10796-019-09924-y

Mardalis, A., Pradana, A. D. A., & Saleh, M. (2025). The roles of paid promotion, social media marketing, and electronic word of mouth to improve the visitors intentions in Solo Safari Zoo, Indonesia. Studies in Systems, Decision and Control.

Mileva, L., & Fauzi, D. H. (2018). Pengaruh Social Media Marketing terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Administrasi Bisnis, 58(1), 190–199.

Mutiara, D. S., & Fianto, A. Y. A. (2026). Pengaruh electronic word of mouth (E-WOM), daya tarik wisata, dan fasilitas terhadap minat berkunjung di Kebun Binatang Kota Surabaya. Journal of Artificial Intelligence and Digital Business (RIGGS).

Roselie, L., Rahmanita, M., & Mariati, S. (2022). Pengaruh promosi di media sosial dan electronic word-of-mouth terhadap minat kunjungan ke Telaga Biru Cicerem, Jawa Barat. Jurnal Bisnis Hospitaliti.

Sugiyono. (2019). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.

Tuten, T. L., & Solomon, M. R. (2017). Social media marketing. Sage Publications.

Yuliyanti, N. L., & Tagor, R. A. (2022). Pengaruh terpaan media sosial Instagram dan electronic word of mouth terhadap minat berkunjung. Jurnal Ilmiah Indonesia.