Strategi Penyelesaian Konflik Perbedaan Pendapat Pada PT Hitachi Construction Machinery Indonesia (HCMI)

Abstract

Konflik dalam organisasi merupakan fenomena yang tidak terhindarkan, khususnya di perusahaan multinasional seperti PT Hitachi Construction Machinery Indonesia (HCMI) yang memiliki keberagaman budaya, latar belakang profesional, dan cara pandang. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi penyebab utama konflik, memahami dampaknya terhadap organisasi, serta menentukan strategi mengatasi konflik untuk kemajuan organisasi. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara dan studi pustaka. Hasil penelitian menunjukkan bahwa konflik paling umum yang terjadi di HCMI adalah konflik interpersonal, yang dipicu oleh perbedaan persepsi, komunikasi yang kurang efektif, serta tekanan target produksi. Salah satu kasus konflik yang dikaji muncul dalam proyek perancangan mesin otomatis, dimana perbedaan pandangan antar divisi memicu ketegangan namun berhasil diselesaikan melalui pendekatan kolaboratif dan metode rekonsiliasi. Temuan ini menunjukkan bahwa konflik yang dikelola secara efektif justru dapat mendorong inovasi, memperkuat kolaborasi lintas divisi, serta meningkatkan kualitas pengambilan keputusan. Oleh karena itu, penting bagi organisasi untuk membangun mekanisme manajemen konflik yang adaptif dan strategis, agar konflik tidak berkembang menjadi destruktif, melainkan menjadi peluang untuk perbaikan berkelanjutan dalam lingkungan kerja yang dinamis dan kompetitif.
Kata Kunci: Analisis konflik, Manajemen konflik, Resolusi konflik